在微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com/）登录微信公众号账号，进入“模板消息”页面并点击“+从模板库中添加”按钮（必须认真的服务号才能开通服务）。

您可以从“模板库”中选择需要的模板消息，点击进入其对应的详情页。

在详情页需记录下“详细内容”的代码。点击“添加”即可将此模板消息添加到“我的模板”中。

在“我的模板”中记录下此模板消息的“模板ID”。

点击左侧建站系统“主菜单”——“微信管理”——“模板消息”进入页面。

第一步设置：在弹窗中输入记录下来的“模板ID”、“详细内容”等相关信息。

点击保存后进入下一步编辑。

第二步设置：设置消息内容的文字及样式。

添加成功后会在“模板消息”列表中多了一条新纪录，可以对其进行删除或编辑等操作。当关注用户的某些操作与“操作类型”的一致时，公众号便会向该客户发送消息。

点击左侧建站系统“主菜单”——“预约管理”——“系统设置”进入页面。

在此页面，您可以添加或编辑取消订单时微信公众号发送给微信用户的信息内容。注意：您必须先绑定微信公众号才能生效哦！

以上两个页面均设置完毕后，此时在“预约信息管理”页面中取消订单时就可以选择回复的信息并发送给微信用户了。

微信用户收到微信公众号发来的取消订单消息。

网站用户除了会收到微信公众号发来的信息外，也可以在会员中心的“会员消息”页面进行查看。